to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimi şehir değişikliği nedeniyle iptal ettirmek istedim. İzmir’den Çorum’a taşındım ve yeni ikamet adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı için, müşteri hizmetlerinden ceza bedeli olmadan sözleşmemi iptal edebileceğim bilgisi verildi. 21 Ekim’de yeni ikametgah belgesiyle birlikte eşimin adına olan ve aynı adresi gösteren su faturasını mail yoluyla ilettim.
Buna rağmen, tarafıma gönderilen mesajda ikametgah belgesi ile faturadaki adreslerin aynı olmasına rağmen belgelerin uygun olmadığı belirtilerek, abonelik iptal işlemi tamamlanıp faturama 3.395,67 TL cayma bedeli yansıtıldı. 73769888 abone numarasıyla işlem yaptım ve internet hizmetim tamamen kapatıldı, şu anda başka bir firmadan hizmet almaktayım.
Bu süreçte istenen tüm belgeleri eksiksiz sunduğum halde mağdur edildim. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve belgelerimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps internet abonesiydim ve Aydın ilinde ikamet ediyordum. İş nedeniyle İzmir’e tayinim çıktı; taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için mecburen abonelik iptali başvurusu yaptım. İptal için Aydın’daki merkeze gidip yeni ikametgah belgesini, kimlik fotokopi...
Merhabalar; Adres değişikliğinden dolayı evde internet aboneliğimin nakli için Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri yetkilileriyle yapılan görüşmeler sonucunda, yeni adresimde hizmetlerinin olmadığı ve abonelik iptali yapılması durumunda cayma bedeli olmadan iptalin sağlanacağı tarafıma bildirild...
Superonline ev internet aboneliğimin İzmir'den Antalya'ya taşınmam nedeniyle, cayma bedeli olmadan feshedilmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 03.08.2025 tarihinde kimliğim, ikametgah belgem ve bir faturamla birlikte ilgili kuruma e-posta gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma h...
Superonline’dan aldığım fiber limitsiz ev internet ve TV hizmetiyle ilgili adres değişikliği yapmak istedim. 11.07.2025 tarihinden bu yana, yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal edilmek zorunda kaldığı söylendi. Buna rağmen, bana 1629 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sözleşmede altyapı yoksa cezai b...
Yorumlar