to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Cayma Bedeli Ve Belgelerin Kabul Edilmemesi
Superonline ev interneti aboneliğimi şehir değişikliği nedeniyle iptal ettirmek istedim. İzmir’den Çorum’a taşındım ve yeni ikamet adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı için, müşteri hizmetlerinden ceza bedeli olmadan sözleşmemi iptal edebileceğim bilgisi verildi. 21 Ekim’de yeni ikametgah belgesiyle birlikte eşimin adına olan ve aynı adresi gösteren su faturasını mail yoluyla ilettim.
Buna rağmen, tarafıma gönderilen mesajda ikametgah belgesi ile faturadaki adreslerin aynı olmasına rağmen belgelerin uygun olmadığı belirtilerek, abonelik iptal işlemi tamamlanıp faturama 3.395,67 TL cayma bedeli yansıtıldı. 73769888 abone numarasıyla işlem yaptım ve internet hizmetim tamamen kapatıldı, şu anda başka bir firmadan hizmet almaktayım.
Bu süreçte istenen tüm belgeleri eksiksiz sunduğum halde mağdur edildim. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve belgelerimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İskender Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
