to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 45 gün önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında bir internet paketi satın aldım ve 700 TL ödeme yaptım. Aboneliğimi yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra, Superonline ile kurulumu yapan bayi arasında yaşanan bir sorun nedeniyle internetimi hiçbir gerekçe ve onayım olmadan askıya aldılar. Yaklaşık 4 gündür internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her gün en az iki kez kayıt açıldı veya mevcut kayıtlar güncellendi ancak sorunum hala çözülmedi. Müşteri hizmetleri, sorunun bayiden kaynaklandığını söyleyerek bana bayinin numarasını verdi. Verilen 0532********32 numarasını aradığımda ise telesekreter “bir hata ile karşılaştım” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve bayiye de ulaşamıyorum.
İnternet hizmetinden faydalanamadığım gibi, aboneliği iptal etmek istediğimde benden modem ücretiyle birlikte yaklaşık 5.500 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Hem interneti kullanamıyorum hem de haksız bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum. Hizmeti Turkcell’in adına ve güvenilirliğine güvenerek almıştım ancak şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde hizmet alamadığım halde benden talep edilen cayma bedelinin ve ek ücretlerin iptal edilmesini, internetimin derhal ve kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini ya da herhangi bir ceza alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Ancak başvuru yaptığım adrese hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı ve modem de teslim edilmedi. Teknik servis ekibi, dükkânıma gelip yaklaşık 2 saat uğraştıktan sonra “buraya olmuyor” diyerek kurulumun yapılamayacağını söyledi...
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 10816002). Yaklaşık 1 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Eylül ayından bu yana sürekli devam eden bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak açılan k...
Yaklaşık 2 ay önce Üsküdar/İstanbul’da bir Turkcell bayisinden 300 GB Superbox paketi aldım. Bayideki görevliye, binada şu an altyapı olmadığını ve altyapı geldiğinde Superonline Fiber’e başvurmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, bana bununla ilgili herhangi bir ek koşul veya yüksek caym...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Mayıs 15’te evime gelen Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom internetimi iptal edip Superonline’a geçmem halinde hızımın artacağını ve mevcut cayma bedelimin peşin olarak ödeneceğini belirttiler. Bu taahh...
Yorumlar