Görev Onayı Alınmasına Rağmen Teknisyen Gelmedi, Uzun Süreli İnternet Kesintisi

18.09.2026 tarihinden beri Bursa Yıldırım’daki adresimde Turkcell Superonline ev internetim için arıza kaydı açtırdım. Teknik ekibin adrese doğru yola çıktığına dair SMS almama ve hatta mesajda canlı takip linki ile görev numarası (taskıd=200456971) paylaşılmasına rağmen adrese gelen ya da beni arayan hiçbir ekip olmadı.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım için hem iş hem de günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 200483307, arıza kaydıyla ilişkili müşteri numaram ise 76517729 olarak sistemlerinizde görünmektedir. Buna rağmen arıza kaydımın gereği yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Arızamın acil olarak giderilmesini, ekiplerin gerçekten adrese yönlendirilmesini, yaşadığım süreli hizmet kesintisiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetim doğrultusunda gerekli telafi ve varsa ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.