to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Hızı Düşüşü Hakkında Şikayet
Superonline Limitsiz 50 Mbps internet paketini İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır her gün saat 23:00-01:00 arasında internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve bu durum artık can sıkıcı hale geldi. Diğer saatlerde veya farklı bir bağlantıya geçtiğimde sorun yaşamıyorum.
Modemi tekrar başlatmayı denedim ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim fakat geri dönüş alamadım. Ödemelerimi düzenli yapıyorum ve hizmetim şu anda aktif.
Altyapıdan veya başka bir teknik sorundan kaynaklanıyorsa, bu problemin acilen çözülmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu hız düşüşü nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 53656290.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Biraz daha hızlı dönüşler olursa memnun olacağım
