İki Gün Boyunca Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İzmir Buca’daki adresimde kullandığım Telekomat internet hizmeti 2 gündür tamamen kesik durumda. Modemimde tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok ve SMS ile sadece altyapı çalışması olduğuna dair bir bilgilendirme yapılıyor. Ancak bu kadar uzun süren bir altyapı çalışmasını makul bulmuyorum ve mağdur ediliyorum.

Abonelik numaram 3567168219 olup, kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor ve sorunla ilgili net bir açıklama alamıyorum.

İnternet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini, kesintinin gerçek nedeninin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve varsa uygun görülecek telafinin yapılmasını talep ediyorum.