Superonline Adres Güncellemesi Sonrası Fiber İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet · 2025-10-12T09:26:33+03:00

Superonline Küçükçekmece/İstanbul’daki fiber internet hizmetimde yaklaşık on gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketine aboneyim, ancak hız testlerinde genellikle 180-450 Mbps arasında, dalgalı şekilde hız alıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem ve ev içi bağlantılarımı kontrol ettim, modemi sıfırladım, farklı kablolar denedim ancak sorun devam ediyor. Ayrıca, on gün önce adres güncellemesi için arandım ve bu işlemden sonra internetimde bu sorunlar başladı. Altyapıdan kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Abone numaram: 5123**68. Hızımın düzeltilmesini ve altyapı kontrolü yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Ahmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmet

Sorunum giderildi teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Malik

Superonline

767

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 1 haftadır internet hızımda ciddi bir yavaşlık söz konusu. Speed test yaptığımda en fazla 536 Mbps download ve 73 Mbps upload hızları görebiliyorum. Bu hızlar, ödediğim 1000 Mbps paket için oldukça düşük. Sorunun ç...

Taahhüt Edilen Hızın Sürekli Altında Kalan Fiber İnternet Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Superonline

335

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım (Müşteri No: 5178**15). İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, ölçümlerimde en fazla 480 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Bu süre...

taahhut-edilen-hizin-surekli-altinda-kalan-fiber-internet-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Teknik Destek Bekliyorum

Fatih

Superonline

430

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 8 aydır fiber internet ve TV hizmeti alıyorum. Aboneliğim İstanbul Kadıköy’de bulunuyor ve faturamda da belirtildiği üzere 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, son iki aydır internet hızım sürekli olarak 60-100 Mbps aralığında kalıyor. Bu sorun nedeniyle müşter...

taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-teknik-destek-bekliyorum-3.jpg

taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-teknik-destek-bekliyorum-2.jpg

taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-teknik-destek-bekliyorum-1.jpg

Fiber İnternet Hızım Yükseltilmesine Rağmen Sürekli Düşük Kalıyor Çözüm Alamıyorum

Ata

Superonline

133

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır sürekli olarak anormal derecede hız düşüklüğü yaşıyorum. İstanbul Kartal’da bulunan adresimde, hizmetimi kısa süre önce 50 Mbps’ye yükseltmiş olmama rağmen, hızda herhangi bir iyileşme olmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetler...

Yükseltilen İnternet Hızım Sürekli Düşüyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Barbaros

Superonline

345

Superonline fiber internet hizmetim için 100 Mbps olan hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak ilk günden itibaren telefonumda en fazla 160-170 Mbps hız alabildim. Bugün ise hızım 11 Mbps’ye kadar düştü. Bu sorun evdeki tüm cihazlarda yaşanıyor. Durumu Superonline müşteri hizmetlerine bildirdim. Görü...