Superonline İnternet Kesintisi Ve Bayi İletişimsizliği

Turkcell Superonline abonesiyim ve Mersin Erdemli Tömük Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 16 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Gelen servis ekipleri sorunun kablodan kaynaklandığını, kablonun değişmesi gerektiğini söylemelerine rağmen bu süre içinde herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Bu süreçte en az 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında konunun bayiden kaynaklı olduğu söylendi ve tarafıma bayi numarası verildi. Bayiyi de yaklaşık 20 kez aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. 16 gündür internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abonelik numaram 5398**01’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.