Fiber Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Superonline fiber ev interneti için 11 Temmuz’da taahhütlü bir kampanyaya başvurdum ve kurulumun 2–4 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak tarihten bu yana ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir randevu oluşturmak üzere dönüş yapıldı.

Her gün çağrı merkezini arıyorum, her seferinde yalnızca “aciliyet talebi iletildi” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Uygulama üzerinden açılan 11.07.2026 tarihli 197009454 numaralı fiber kurulum talebim hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Söz verilen sürenin çok üzerinde beklememe rağmen kurulumumun hâlâ yapılmamasından ve müşteri hizmetlerinden düzgün bir bilgilendirme/geri dönüş alamamaktan dolayı mağdurum. Fiber ev internetimin en kısa sürede kurulmasını ve kurulum sürecinin net bir tarih verilerek ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.