Aras Kargo Adres Yanlış Notu Nedeniyle Teslim Edilemeyen Siparişin Hızlı Çözüm Talebi

5 Temmuz’da Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim 8 Temmuz’da Aras Kargo Yalova Çiçekçiler şubesine ulaşmış, 9 Temmuz’da da dağıtıma çıkmış görünüyor. Ancak “adres yanlış” notu girilerek teslimat yapılmamış. Oysa yıllardır aynı adrese teslimat alıyorum ve adresim sistemde kayıtlı, şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım.

Kargonun uzun süre şubede göründüğünü fark edince Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, “kargom teslim edilmedi” diye not alındı ve 15266400 numaralı şikayet kaydını oluşturdular. Aras Kargo takip ekranında teslim tarihi 13 Temmuz olarak görünüyordu fakat bu tarihi çoktan geçmiş olmamıza rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram 6460149686228, sistemde Yalova Çiçekçiler şubesinde görünüyor, ancak şube il merkezinde olduğu ve bana uzak olduğu için bizzat gidip alamıyorum.

Daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmışken bu siparişimde “adres yanlış” gerekçesiyle teslimat yapılmamasını ve kargomun bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilerek teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.