Fiber Kablodaki Kırılma Nedeniyle 15 Gün Internetsiz Kalma

Turkcell Superonline 1000 Mbps başvurusunda bulundum, ekipler modem ve uydu kurulumu için adresime geldiler. Kurulum sırasında fiber kabloda kırılma olduğunu, bu nedenle yeni kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Ertesi gün ekiplerin gelebileceği belirtildi; ancak o gün şehir dışında olacağım için bir iki gün sonrasına gelebileceklerini ilettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekiplerin 48 saat içinde gelememesi durumunda en erken 15 gün sonrasına randevu verilebileceğini, bu yüzden 30 Eylül tarihine randevu oluşturulduğunu söylediler. Bu nedenle Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi’ndeki adresimde, tamamen teknik ekibin tespit ettiği kablo kırılması nedeniyle internetsiz kaldım ve 15 gün beklemek durumunda bırakıldım.

Kablo yenileme ve kurulum işlemlerinin mağduriyetimin giderilmesi için 30 Eylül tarihinden çok daha erken bir tarihe alınmasını, mümkün olan en kısa sürede ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.