Altyapı Uygunluğu Çelişkisi Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline fiber internet için 25.08.2026 tarihinde yeni başvuruda bulundum. Telefon üzerinden altyapı uygunluk kontrolü yapıldı ve altyapının uygun olduğu söylenerek 26.08.2026 tarihine modem ve kurulum randevusu verildi.

Belirtilen tarihte gelen ekip, adreste altyapı olmadığını söyleyip hiçbir açıklama yapmadan ve çözüm üretmeden adresten ayrıldı. Telefonla bana altyapı uygun denilip kurulum randevusu verilmişken, sahaya gelen ekibin altyapı yok diyerek gitmesi büyük bir çelişki oluşturuyor ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Altyapı gerçekten uygun değilse bunun açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, eğer sistemde hata varsa da gerekli kontrollerin yapılarak sürecin düzeltilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.