Banabak Iade Tutarının Banka Hesabına Aktarılamaması

Banabak üzerinden ağustos ayının başında katıldığım bir kampanya sonucunda 1.052 TL tutarında iade kazandım. Bu tutar yaklaşık 2–3 haftadır Banabak hesabımdaki cüzdanımda görünüyor ancak banka hesabıma kesinlikle aktaramıyorum.

Uygulama içinde ad, soyad ve Garanti Bankası’na ait IBAN bilgilerimi eksiksiz doldurmama rağmen ilerlemek için herhangi bir buton çıkmıyor, sonraki adıma geçemiyorum ve ekranda kalıyorum. İşlem tamamlanmadığı için para cüzdanımda kilitlenmiş durumda. Bu işlemin Banabak üzerindeki referans numarası 774E436ANB olarak görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak Instagram üzerinden yazdım, sadece “tekrar deneyin” şeklinde geri dönüş yapıyorlar fakat defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca mail yoluyla da destek istememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Banabak hesabımdaki 1.052 TL’lik iade tutarının, 774E436ANB referans numaralı işlem üzerinden Garanti Bankası hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve uygulamadaki bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.