Fiber Internetim Saatler İçinde Kesildi, Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği başlattım. İnternetim bugün bağlandı ancak bağlantı sağlandıktan yaklaşık 3 saat sonra internet tamamen gitti ve o andan beri hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modem üzerinde yalnızca arıza ışığı yanıyor, bağlantı gelmiyor.

Modemimin kurulu olduğu adres Başak Mahallesi Özalp Caddesi No:71 Daire:9 Mamak / Ankara’dır. Hizmet numaram 110271370323’tür. Yeni bağlanan bir internetin birkaç saat içinde kesilmesi ve uzun süre kullanılamaz durumda kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yarın adrese teknik ekip göndereceklerini söylediler. Yeni kurulan bir hat için bu kadar hızlı arıza yaşanmasını ve ertesi güne randevu verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde çalışmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekiyorsa tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.