to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da İnternetsiz Kalma, Çözüm Ve Fatura Düzeltme Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2 haftadır hiç çalışmıyor, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık ve ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor, evde interneti kullanamaz durumdayız.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak arıza bir türlü giderilmedi ve bana herhangi bir arıza kaydı numarası ya da net bir bilgilendirme de iletilmedi. Her aramamda benzer şeyler söylenip görüşme sonlandırılıyor fakat somut bir çözüm sağlanmıyor.
İki haftadır internetsiz kalmama rağmen faturalandırmanın aynı şekilde devam etmesi de ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve yaklaşık 2 haftadır kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
16 gün kesinti devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Bu kadar sorumsuzluk olmaz
Üç haftadır evimde internet yok, modem ışıkları yanıyor ama bağlantı kurulamadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir çözüm veya arıza kaydı almadım. Kullanmadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Süreç boyunca sorumsuzluk ve ilgisizlik yaşadım.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
