to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternetim Kurulum Günü Kesildi: Acil Çözüm Talebi
16.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ın “1000 Mbps Mega Fırsat” kampanyası ile fiber internet hizmetine geçtim. Özellikle kurulum ekibine, pazarlama ekibine ve müşteri hizmetlerine benim için en önemli konunun internetin sorunsuz çalışması olduğunu, herhangi bir problem yaşamak istemediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen, kurulumun yapıldığı günün ertesi günü, 16.04.2026 saat 22.00’den beri internetim tamamen kesik. Gelir diye bir süre bekledim ancak düzelmeyince yaklaşık 30 dakika önce müşteri hizmetlerini arayarak sadece arıza kaydı oluşturabildim, tarafıma başka bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.
Daha bu firmaya geçeli 24 saat bile dolmadan internetimin kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Arızanın, mağduriyetimi dikkate alarak en acil şekilde giderilmesini ve hizmetin kesintisiz olarak sunulmasını talep ediyorum.
Bu fotoğrafı eklemeyi unutmuşum tarihlere bakın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kurulum Ekibiniz Pazarlama ekibinizin 30 dakika sonrasında evimde oldu çözüm ekibiniz ne kadar hızlı görelim nasıl olsa satın alındı demiyorlarsa
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
