to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ın “1000 Mbps Mega Fırsat” kampanyası ile fiber internet hizmetine geçtim. Özellikle kurulum ekibine, pazarlama ekibine ve müşteri hizmetlerine benim için en önemli konunun internetin sorunsuz çalışması olduğunu, herhangi bir problem yaşamak istemediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen, kurulumun yapıldığı günün ertesi günü, 16.04.2026 saat 22.00’den beri internetim tamamen kesik. Gelir diye bir süre bekledim ancak düzelmeyince yaklaşık 30 dakika önce müşteri hizmetlerini arayarak sadece arıza kaydı oluşturabildim, tarafıma başka bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.
Daha bu firmaya geçeli 24 saat bile dolmadan internetimin kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Arızanın, mağduriyetimi dikkate alarak en acil şekilde giderilmesini ve hizmetin kesintisiz olarak sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde 26 Mart sabahından beri internet erişimi tamamen kesildi. Modem ve kablolarda herhangi bir değişiklik ya da müdahale olmamasına rağmen, sistem sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, sistemsel bir hata olduğunu gösteriyor. Aynı gün ...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 26 Mart 2026’dan beri 200 Mbps bağlantımda 2–5 dakikada bir kopmalar yaşamaya başladım. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum, teknik servis yönlendirmesi yapılmasına rağmen kimse gelmedi. 27 Mart’ta aranmadığım halde sistemde “ulaşılamadı” şeklinde kayı...
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 05.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik, 4 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Ne modemi yeniden başlatma ne de kendi imkanlarımla yaptığım kontroller sorunu çözmedi. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...
19.03.2026 tarihinde Ümraniye’de adresime Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Daha sonra 28.03.2026 tarihinde kurulum yapılması için randevu oluşturdum, özellikle hafta sonu müsait olduğumu ve o gün saat 17.00 civarında gelebileceklerini, hatta işim erken bit...
Yorumlar