Faturasız Satın Alımda Trendyol Ve Satıcıdan Cevap Yok

1 Eylül’de Trendyol üzerinden “Ebay Motor” isimli satıcıdan motosiklet yedek parçası satın aldım. Ürün birkaç gün sonra teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Ürüne toplam 1.848 TL ödedim ve faturayı resmi kuruma ibraz etmem gerektiğini açıkça belirtmeme rağmen uzun süredir sonuç alamıyorum.

Yaklaşık 14 gündür hem satıcıya hem de Trendyol üzerinden ayrı ayrı fatura talebi oluşturuyorum. Satıcı mesajlara hiçbir şekilde cevap vermiyor. Trendyol müşteri temsilcileri ise talebi benim oluşturduğumu söyleyerek başka bir işlem yapamayacaklarını iletip süreci tamamen pasif bir şekilde izlemekle yetiniyor.

Yıllardır Trendyol’dan binlerce liralık alışveriş yaptım, ilk kez resmi olarak faturaya ihtiyaç duyduğum bir siparişte ne muhatap bulabiliyorum ne de fatura. Sipariş numaram 11557028306’dir. Faturanın tarafıma e-fatura/e-arşiv olarak resmi ve usule uygun şekilde, hızlıca iletilmesini ve Trendyol’un da bu süreçte sorumluluk alarak satıcı üzerinde gerekli denetimi yapmasını talep ediyorum.