Zip Dosyası Açılmadığı İçin Emeklilik Parası Ödeme Gecikmesi

Anadolu Hayat Emeklilik’te işveren katkılı bireysel emeklilik hesabımdan çıkmak için yaklaşık 11 gün önce resmi talepte bulundum. Şu anda hesabımda birikmiş olan yaklaşık 1.530.000 TL tutarındaki paramın tarafıma ödenmesini bekliyorum.

Ancak Anadolu Hayat’ı aradığımda dosyaların gönderildiğini, fakat gelen evrakların zip dosyası olduğu ve açılamadığı için işleme devam edilemediğini söylüyorlar. Bir sigorta ve emeklilik şirketinin basit bir dosya formatını bile açamadığını öne sürerek süreci bu kadar uzatması bana göre kabul edilemez. Bu nedenle hem paramı zamanında alamıyorum hem de acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

Çıkış işlemlerimin herhangi bir teknik bahane öne sürülmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma ödenecek tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.