4 Gün Süren Superonline Fiber Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Turkcell Superonline fiber ev internetim 4 gündür tamamen kesik. Evime gelen fiber cam kabloda bir problem olduğu söylendi, müşteri hizmetleri tarafından en geç 24 saat içinde destek verileceği bilgisi paylaşıldı ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de gelen giden bir ekip oldu, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süre boyunca evde internet hiç kullanamıyorum. Sistem üzerinden her gün otomatik yeni randevu oluşturuluyor gibi görünüyor fakat randevu günü geldiğinde ne gelen var ne de arayan, ilgili numarayı aradığımda da telefona bakan olmuyor. Geri aranmak için tuşlama yaptığım halde yine tarafıma dönüş yapılmadı. Bu yaşananlar Turkcell’in iddia ettiği kurumsal kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor, alt firmaların bu sorumsuzluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 5546**88’dir. Evimdeki fiber kablonun ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekiyorsa kablonun ücretsiz olarak tamamen değiştirilmesini ve arıza kaydımın bir an önce ciddiyetle ele alınarak internetimin acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.