Fiber İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim; ancak yaklaşık 2 aydır internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Evde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı kurulamıyor ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, abartısız en az 50 kez görüşme yaptım; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli oyalandım, ama sonuç olarak hâlâ internete giremiyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bundan önce Türk Telekom kullanıyordum; yemin ederim 50 kat daha iyiydi. Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde bir sorun olmadığını söylüyor, ancak evde 2 aydır aynı oda içinde bulunan modemden ne internet ne de TV Plus’a erişebiliyorum. Durum oldukça kötü.

73360706 numaralı hizmetim için bu yaşadığım duruma artık son verilmesini istiyorum. Kullanamadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum ve bu şartlar altında Turkcell Superonline ile olan aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.