Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Fiber İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali Talebi

ID:35514293

Hanifi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali Talebi

Hanifi

Superonline

21 Mart 16:06

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim; ancak yaklaşık 2 aydır internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Evde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı kurulamıyor ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, abartısız en az 50 kez görüşme yaptım; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli oyalandım, ama sonuç olarak hâlâ internete giremiyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bundan önce Türk Telekom kullanıyordum; yemin ederim 50 kat daha iyiydi. Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde bir sorun olmadığını söylüyor, ancak evde 2 aydır aynı oda içinde bulunan modemden ne internet ne de TV Plus’a erişebiliyorum. Durum oldukça kötü.

73360706 numaralı hizmetim için bu yaşadığım duruma artık son verilmesini istiyorum. Kullanamadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum ve bu şartlar altında Turkcell Superonline ile olan aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

fiber-internet-kesintisi-ve-abonelik-iptali-talebi-1.jpg

Superonline

26 Mart 11:40 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hanifi

29 Mart 11:29

Sistem çözemedi, 0,70 kuruş için internetimize erişim engeli getirip sistemlerinde göremediler garip bir şekilde 3 ay mağduriyet yaşadık

Superonline

30 Mart 10:16

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evimde Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Demir

Superonline

29 Aralık 2025 20:32

314

"Teşekkürler Şikayetvar ekibi"

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Ali

Superonline

07 Mart 12:35

211

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet geldiği zaman da kısa süre sonra tamamen gidiyor ve evde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bu nedenle televizyon bile izleyemez hale geldik. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca ar...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İki Aylık Süreçte İnternet Alamayan Abonelik İptali Ve Tazminat Talebi

Kübra

Superonline

28 Şubat 18:34

359

Yaklaşık iki aydır Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor ancak bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bağlantı tamamen yok, ne zaman denesem internete erişemiyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca kez, neredeyse 100’e yakın müşteri hizmetlerini aradım ve her seferin...

1 Destek

Superonline İnternet Kesintileri Çalışmamı Engelliyor Ve Ücret İadesi Talebi

Nur

Superonline

20 Mart 02:48

286

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Şubat’tan bu yana doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İki aydır ya hiç bağlanamıyoruz ya da bağlansak bile sürekli kesinti yaşıyoruz, bu yüzden evden çalışmam neredeyse imkansız hale geldi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ilk başta sist...

Superonline Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tam Kesinti Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Kadir

Superonline

28 Aralık 2025 23:33

264

Turkcell Superonline internet aboneliğim bağlandığı günden beri sürekli kopup yeniden bağlanıyor. İnternet bağlantım gün içinde defalarca düşüyor, 1–2 dakika tamamen gidip sonra kendi kendine geliyor. Dünden beri ise durum daha da kötüleşti, şu an Wi-Fi sembolünün üzerinde ünlem işareti çıkıyor ve i...