Superonline İnternet Kesintileri Çalışmamı Engelliyor Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Şubat’tan bu yana doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İki aydır ya hiç bağlanamıyoruz ya da bağlansak bile sürekli kesinti yaşıyoruz, bu yüzden evden çalışmam neredeyse imkansız hale geldi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ilk başta sistemde bir sorun görünmediğini söyleyip konuyu kapattılar. Daha sonra ise 0532*******00 numarasını aramam söylendi ancak bu hattı aradığımda “teknik arıza nedeniyle hizmet verilemediği” belirtilerek hat otomatik kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne arıza kaydı açılıyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor.

Aylık 650 TL ödememe rağmen, iki aydır düzgün kullanamadığım hizmetin ücreti tahsil edilmeye devam ediyor. Hem çalışmam aksıyor hem de karşılığını alamadığım bir hizmet için para ödemek zorunda kalıyorum.

İnternet bağlantımın derhal kalıcı olarak düzeltilmesini, kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim/mağduriyet giderici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.