Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle İşyerinde 4 Günlük Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

İzmir Torbalı Ayrancılar Mahallesi 77 Sokak No:26 d adresinde bulunan market işletmemde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bulunmaktadır. 13.02.2026 sabah saatlerinden beri, yani yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu nedenle iş yerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet tamamen kesik olduğu için pos cihazından kartla ödeme alamıyorum, telefon hattımda da soru işareti işareti çıkıyor ve telefondan da internete giremiyorum. Dolayısıyla ne müşterilerden kartlı ödeme alabiliyorum ne de internet gerektiren işlemleri yapabiliyorum. İşletme olduğum için bu durum direkt olarak işime ve kazancıma olumsuz yansıyor.

Abonelik numaram 11338811’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 gün içinde defalarca, neredeyse 50 kez aradım. Her aradığımda “şu saate kadar düzelecek” denilerek oyalanıyorum. Önce 23:50 denildi, düzelmeyince tekrar aradığımda bu kez 04:50 denildi, her gün benzer şekilde saatler değiştirilerek aynı bilgi veriliyor fakat bağlantı bir türlü sağlanmıyor ve “bağlantı kopukluğu var” denilip geçiliyor.

İşletme sahibi olarak günlerdir mağdurum ve artık bu durumun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. İnternet bağlantımın acil olarak düzeltilmesini, yaşadığım kesinti ve mağduriyetle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse bu uzun süreli kesintiye ilişkin tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Aksi halde mecburen başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.