to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Pakette almam gereken hız 1000/50 olmasına rağmen hız testlerinde yaklaşık 740 download ve 0.11–11.2 upload değerleri görüyorum, yani özellikle upload hızım neredeyse yok denecek kadar düşük.
02.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açmak istediğimde sistemde arıza görünmediği için ücretsiz kayıt açamayacaklarını, sadece ücretli arıza kaydı oluşturabileceklerini, bunun da yaklaşık 750 TL olduğu ve faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Özellikle sorduğumda, sorun onlardan kaynaklı çıkarsa bu ücreti ödemeyeceğim söylendi ve ben de buna güvenerek kabul ettim.
04.03.2026 tarihinde ücretli ekip eve geldi, modem güncellemesi yapıldı ve sorunun giderildiği söylendi; ancak hız sorunum hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen, bu 750 TL’nin, sorun onlardan kaynaklı olsa da olmasa da faturama yansıtılacağı ifade edildi. Ne için, hangi işlem karşılığında bu ücreti talep ettiklerini net bir şekilde açıklayamadılar.
05.03.2026 tarihinde sabah saat 10 civarı tekrar arıza kaydı açtım, bu sefer ücretsiz arıza kaydı oluşturuldu ve 24 saat içinde sorunumun çözüleceği söylendi. Ancak hâlâ bir ekip gelmedi, internet hızımda düzelme yok ve mağduriyetim devam ediyor. Bursa Osmangazi bölgesinde bu sorunla uğraşıyorum ve hizmet tam olarak verilmeden benden ücret talep edilmesini, adeta insan sömürülüyormuş gibi hissettiren bir uygulama olarak görüyorum.
Benim talebim, öncelikle fiber internet hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesi ve hak etmediğim, karşılığında bir hizmet almadığım 750 TL’lik ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasıdır. Hem teknik sorunun giderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Aylardır Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde ciddi hız düşüşü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle Eylül ayından bu yana evden çalışırken internet bağlantım sürekli olarak dalgalanıyor, hem hızım düşüyor hem de bağlantım kopuyor. Evden çalışan biri olarak internet benim için bir l...
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2–3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablolu bağlantı ile hem bilgisayar hem de telefon üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım ortalama 85 Mbps civarında çıkıyor ve bu değer, sözleşmemde taahhüt edilen 1000 ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 MB hız paketine aylık 1000 TL’den fazla ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Kendi yaptığım hız testlerinde en fazla 350 MB hız alabiliyorum ve bu nedenle internette film izlerken bile televizyo...
Turkcell Superonline abonesiyim (Abone No: 66777381). Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi’indeki evimde kullandığım internet hizmetinde 01.11.2025 tarihinden itibaren ciddi bir problem yaşamaktayım. İnternet hızımın yavaşlaması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bunun üzerine Türk Tele...
29 Kasım’da kullanmakta olduğum Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi, arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sonrasında tekrar arıza kaydı açtırdım; 12 Aralık civarında bir görevli gelerek modemi değiştirdi ve internet yeniden...
Yorumlar