to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Bağlantımda Sürekli Kesinti Ve Erişememe Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır yaşadığım sorun, bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen internete erişemememdir. Modem ve sistem bağlı gözükse de pratikte hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum.
Bu süreçte 2 kez modem ve ont değiştirdim. Sorunum devam ediyor.
Bu süre içinde yaklaşık 15-20 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı, arıza kalıcı olarak giderilmedi. 2 defa ücretli servis talebinde bulundum. Bağlantı sorunu artık günlük hayatımı ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatır hale geldi.
İzmir Torbalı’daki adresimde kullandığım 5612**13 numaralı hizmetime ait bu arızanın teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, müşteri temsilcileri oldukça ilgiliydi. Sorunun çözülüp çözülmediğinden emin olmak için hafta sonu test ettik. Bugüne kadar herhangi bir problem ile karşılaşmadım. Ancak bugün, tam sorunumuz giderildi dedikten sonra; aynı sorunu yasamaya başladım... Yaklaşık olarak saat 17:00 dan beri hala kopmalar, sürekli takılmalar yaşamaktayım
