to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline abonesiyim ve 23 Şubat tarihinden bu yana İzmir Torbalı ilçesi Erdinç Tekirli Caddesi’indeki adresimde internet hizmetimi hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım. Görüşmelerde altyapıda genel bir arıza olduğu söylendi ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve adrese teknik servis yönlendirilmedi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor.
İnternet hizmetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekiyor ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti. İnternetimin bir an önce düzeltilmesini, gerekli teknik ekibin acilen yönlendirilerek bağlantımın kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Şubat tarihinden bu yana Turkcell Superonline ev internetimi hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olduğu için TV+ üzerinden televizyonumu da kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, servis için kayıt açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir servis ekipleri oldu.
Hem internet hem televizyon hizmetim uzun süredir tamamen kullanılamaz durumda. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bağlantı sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve gerekli teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
