Fiber Bağlantı Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Turkcell Superonline’a 4 Şubat tarihinde İstanbul Beşiktaş Yenilevent adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı ve herhangi bir somut adım atılmadı. Her seferinde sadece “başvurunuz alındı, süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum.

Bu süre içinde aynı başvuruyu 1’er hafta aralıklarla 3–4 kez daha yeniledim, neredeyse her gün telefonla görüştüm ve birkaç kez de mağazaya giderek yüz yüze durumu anlattım. Buna rağmen hâlâ bağlantı gerçekleşmedi ve net bir tarih de verilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi paylaşılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

191410510 numaralı başvurumun dikkate alınarak adresimdeki fiber internet bağlantımın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.