Fiber Altyapısı Binama Getirilmiyor Ve Sürekli Mağduriyet

Turkcell Superonline’ın Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi 1990. Sokak no:18 adresindeki binama fiber altyapı getirmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Fiber hat sokağımıza ve binamın önüne kadar çekilmiş olmasına rağmen, binama bağlantı yapılmıyor ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum.

Saha ekibi ilk geldiklerinde binanın mermerini delerek hatta gireceklerini, bunun için izin gerektiğini söylediler, bina sakinleri de buna izin vermedi. Bunun üzerine hattın yoldan kazı yapılarak bahçeden geçirilmesini talep ettik, ancak belediye izni gerektiğini söyleyerek bu yöntemi de kabul etmediler. Buna rağmen benim binama bitişik olan bina ile tam karşımdaki binaya fiber hat, yoldan kazı yapılıp bahçeden geçirilerek verilmiş durumda. Yani aynı sokakta, yan ve karşı binalara uygulanan çözüm, hiçbir makul gerekçe sunulmadan benim binama uygulanmıyor.

Proje başladığından beri defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de saha ekiplerini arayıp durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Bu tutum hem eşitlik ilkesine aykırı hem de kullanıcı olarak beni mağdur ediyor, çünkü altyapı fiilen kapımın önünde olmasına rağmen abonelik başlatamıyorum.

Yan ve karşı binalara yapılan uygulamanın aynı şekilde benim binama da yapılmasını, fiber hattın 1990. Sokak no:18 adresindeki binama bağlanmasını ve artık internet hizmeti alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle ve öncelikli olarak tamamlanmasını talep ediyorum.