to read complaints and reviews, or file yours.Vigo Kuryelerinin Kapı Ziliyle Yarattığı Güvensizlik Ve Hızlı Açıklama Talebi
Vigo kuryelerinin aylardır beni ciddi şekilde rahatsız eden bir davranışı hakkında yazıyorum. İstanbul Kadıköy Göztepe Mahallesi’ndeki evimde, 15 Temmuz’dan sonraki tarihlerden itibaren, günün farklı saatlerinde kapım çaldığında kimseyle karşılaşmadan kişinin hızla uzaklaştığı bir durum yaşamaya başladım. 3 Ağustos’tan itibaren ise özellikle evde bulunduğum saatlerde kapım çalındığında apartmanımızdaki güvenlik kameraları sürekli kayıt alıyor ve bu görüntülerde motosikletiyle gelen kişinin Vigo kuryesi olduğunu açıkça görebiliyoruz.
Bu kişi motosikletini park ediyor, zilimi çalıyor ve hiçbir şey bırakmadan hızlıca uzaklaşıyor. Herhangi bir teslimat, not, broşür, paket ya da açıklama olmaksızın kapım defalarca çaldığında gidilmesi nedeniyle ciddi şekilde tedirgin oldum ve can güvenliğimden endişe etmeye başladım. Ne amaçla aylardır günün herhangi bir saatinde gelip kapımı çalıp gittiğini, kim olduğunu ve neden bunu yaptığını öğrenmek istiyorum.
Vigo yetkililerine buradan açıkça sesleniyorum: Sizden ricam, en kısa sürede benimle iletişime geçmeniz ve bu durumun ne olduğunu açıklığa kavuşturmanızdır. İlgili kamera kayıtları ve diğer delillerle birlikte Göztepe Polis Merkezi’ne ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Apartmanımızın ve civar apartmanların kamera kayıtlarından motosiklet plakasının da tespit edilebileceğine inanıyorum ve gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.
Hayati tehlike hissi ve can güvenliği endişesi yaşadığım bu konuyla ilgili olarak Vigo’nun acilen benimle irtibat kurmasını, bu kuryenin kim olduğunun ve ne amaçla bu şekilde davrandığının araştırılmasını ve bu rahatsız edici durumun tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vigo’nun iletişim ve destek hattıyla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki haftaya yakındır günaşırı olarak Vigo’nun paylaştığı destek hattı numarasını arıyorum ancak hiçbir şekilde karşımda bir muhatap bulamıyorum. Telefona bakan, sorumu yanıtlayan ya da yönlendirme yapan kimseye ulaşamıyorum.
Acil bir durumda da kimseye ulaşamıyor olmak hem ciddi bir güvensizlik yaratıyor hem de biz kullanıcıları mağdur ediyor. Eğer bu hat üzerinden gerçek bir destek verilmeyecekse, neden “destek hattı” adı altında bir numara paylaşılıyor anlamış değilim. İnsanlar o numarayı gördüğünde gerektiğinde bir muhatap bulacağını düşünerek güveniyor ancak pratikte kimseye ulaşılamıyor.
Vigo’nun, paylaştığı destek hattını gerçekten ulaşılabilir hale getirmesini, aradığımızda karşımızda muhatap bulabileceğimiz bir müşteri hizmetleri yapısını acilen oluşturmasını talep ediyorum.
