to read complaints and reviews, or file yours.Bina Hat Çekilmediği İçin Fiber Altyapıdan Yararlanamıyor
Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi 1748. Sokak No: 32 Elfa Apartmanı’nda ikamet ediyorum. Turkcell tarafından sokağımıza fiber altyapı döşenmiş olmasına rağmen binalara hat çekilmediği için bu hizmetten yaklaşık 1 aydır faydalanamıyorum.
Halihazırda Turkcell Superonline 100 Mbps taahhütsüz internet abonesiyim ve her ay değişken şekilde artan fiyatlandırmadan ciddi anlamda bunalmış durumdayım. Altyapı sokağımda hazır olmasına rağmen binama bağlantı verilmediği için hem daha iyi bir hizmete geçemiyor hem de mevcut aboneliğimde istikrarlı ve makul bir ücretle devam edemiyorum.
Bu süreçle ilgili hem Turkcell hem de Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, süreci bilmediklerini ve bayilerden bilgi alabileceğimi söylediler. Ancak görüştüğüm bayilerde de altyapının ne zaman aktif olacağı ya da binaya hat çekimiyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmadığı ifade edildi. Sonuç olarak kimse net bir bilgi veremiyor ve belirsizlik devam ediyor.
Sokağıma kadar getirilen fiber altyapının binama da çekilerek aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Altyapıyı döşedikten sonra bir binaya hat çekip evlere kablo koymak zor olmamalı diye düşünüyorum. Binaya zaten kutunuzu koydunuz. Evlere neden hat çekmiyorsunuz ve bekletiyorsunuz bunun cevabını merak ediyorum. İnsanları oyalamak için belirsiz cevap vermektense gerçek bir açıklama yapmanız çok daha faydalı olur.
