to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı İzni Ve Kazı Süreci Gecikmesi Nedeniyle Fiber İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor
Ordu/Altınordu yeni adresime taşındıktan sonra mevcut aboneliğim bulunan Turkcell Superonline için fiber altyapı bağlantısı talebinde bulundum. Cadde üzerinde altyapı bulunduğu halde caddeye sıfır olan binanın yeni yapılmış olmasından dolayı altyapısı mevcut değil. Yaklaşık bir aydır hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de bayi aracılığıyla başvuru yapmış olmama rağmen adresime herhangi bir bağlantı sağlanmadı.
Tarafıma, bulunduğum bölgede yolda kazı yapılması gerektiği ve bunun için belediyeden izin alınmasının zorunlu olduğu bilgisi verildi. Ancak bu süreçle ilgili net bir tarih, planlama veya ilerleme bilgisi paylaşılmadı ve uzun süredir bekliyorum.
Yeni adresimde internet hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Superonline’ın gerekli izin ve altyapı çalışmalarını hızlandırarak adresime fiber altyapı bağlantısını en kısa sürede sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
