to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Hatası Nedeniyle Yanlış Borç Takibi Ve Tehditçi SMS’ler
5051385 numaralı TurkNet aboneliğime ait 710,97 TL tutarındaki borcumu 21.06.2026 tarihinde tamamen ödedim, ardından aboneliğimi sonlandırarak başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yaptım. Ödeme dekontum mevcut ve bu ödeme, TurkNet Destek Merkezi tarafından incelenip onaylandı; borcun sistemden silindiği ve hatta adıma iade sürecinin başlatıldığı tarafıma resmi olarak bildirildi.
Buna rağmen TurkNet, sistem entegrasyonu hatası nedeniyle bu bilgiyi borcu devrettiği Collecturk Alacak Yönetimi A.Ş.’ye iletmemiş görünüyor. Collecturk firması adına arayan yetkili (İ**** Bey), ödenmiş ve aboneliği bitmiş olmasına rağmen bu dosya üzerinden bana “acil ödeme yapın, yasal takip başlayacaktır” ve en son 28.08.2026 tarihinde “dosyanıza masraf eklenerek icraya devredilecektir” şeklinde tehditkar SMS’ler göndererek ve aramalar yaparak psikolojik baskı uygulamaktadır.
Ödemenin TurkNet tarafından onaylandığını gösteren yazım, banka dekontum ve CİMER şikayet numaram mevcuttur. Hem TurkNet’in sistem kaynaklı bu hatası nedeniyle bir tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödenmiş ve iade süreci başlatılmış olan bu borca ilişkin kaydın Collecturk nezdinde de derhal düzeltilerek dosyamın tamamen kapatılmasını, hem de Collecturk tarafından yapılan haksız, tehdit içerikli arama ve SMS’lerin durdurulmasını talep ediyorum.
Ekte sunduğum 26 Haziran tarihli TurkNet Net Uzmanı yazısında da açıkça görüleceği üzere, borcumun silindiği onaylandığı gibi tarafıma 197,71 TL iade yapılacağı resmi olarak beyan edilmiştir. TurkNet bana borçlu olduğunu kendi sistemi üzerinden kabul etmişken, aradan geçen aylara rağmen bu iade tarafıma yapılmadığı gibi, bir de ödediğim borç için Collecturk firması üzerinden hakkımda haksız yasal takip tehditleri savrulmaktadır. Hem hak ettiğim iadenin yapılmasını hem de bu haksız icra baskısının derhal sonlandırılmasını talep ediyorum."
