to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell Superonline ADSL hizmetimi fiber internete geçirmek istiyorum; ancak tüm başvurularıma rağmen “alt...yapı yok” denilerek talebim karşılanmıyor. Türk Telekom ile yaptığım görüşmelerde ise adresimde fiber altyapının mevcut olduğu açıkça belirtiliyor ve istersem bunu belgeleyebilecek
Uzun süredir Superonline fiber internet ve Huawei q11 TV Plus kutusu üzerinden TV Plus hizmetini kullanıyorum. Son 3 ayd...ır hem internette hem de TV Plus tarafında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İnternetim sık sık kesiliyor, hız sürekli olarak düşüyor ve çoğu zaman TV Plus’a hiç bağlanamıyorum. G
Turkcell Superonline abonesiyim. Kocaeli'nde bir villa sitesinde oturuyorum. Şu anda telefon hattı üzerinden VDSL kullan...ıyorum; 50 Mbps paketim olmasına rağmen hattan alınabilen azami hız 87 Mbps. Sorun şu: Superonline'ın kendi fiber optik menholü sitemizin tam önünde. Menhol kapağının üzerinde "Su
İstanbul Kağıthane Yeşilce Mahallesi Dostluk Sokak 15/17, Daire 2 adresinde ikamet ediyorum. Turkcell Superonline fiber ...internet altyapısı uzun süredir bölgemizde bulunmamasına rağmen, bu konuda yaptığım başvurulara net ve açıklayıcı bir geri dönüş alamıyorum. Kendi altyapınızın gelmesi durumunda 10
Tekirdağ Çorlu Muhittin Mahallesi Ahmet Priştina Caddesi İmge Sitesi b Blok’taki adresime yaklaşık 2,5 hafta önce Supero...nline fiber internet için başvuru yaptım. İlk gelen ekip bina altında boş port olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Daha sonra yeni port takıldı ve tekrar ekip yönlendirildi
Superonline sabit internet aboneliğimi taşınma sebebiyle sonlandırdım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığını hem çağrı... merkeziyle yaptığım görüşmede hem de adresimi gösteren faturayı ileterek bildirdim ve bu nedenle haklı fesih talebinde bulundum. Adresime ait faturayı da fatura elime geçer geçmez
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimiz kapsamında 10.08.2026 tarihinden beri, yaklaşık 25 gündür hiçbir şe...kilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturduk; son olarak 16.08.2026 tarihli 198749612 numaralı kaydımız bulunuyor. Ancak tüm bu başvurulara r
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 24.08 tarihinde 100 Mbps fiber internet aboneliğimi, müşteri hizme...tlerinden iki kez teyit alarak bulunduğum adreste 500 Mbps altyapı olduğu söylenmesi üzerine 500 Mbps hızında “500 Mbps – Limitsiz TV+ ve HBO Max Dijitale Özel Devam Kampanyası” pa
"Sorunum pazar günü çözüldü. Bu kadar uzun sürdüğüne üzüldüm ama çözümlendiğine sevindim."
Salı günü evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber ev internetim hiçbi...r sebep yokken aniden kesildi. Modemde internet var gibi görünüyor ancak Wi
Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimi yeni taşındığım adreste Superonline fiber altyapısı bulunmadığı için iptal e...tmek zorunda kaldım. Tüm iptal işlemlerini, bana söylendiği şekilde eksiksiz olarak yaptım. Superonline merkezindeki görevli, aboneliğimin herhangi bir ücret ödemeden iptal edildiğ
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken 200 Mbps hızında fiber internet kullanıyordum. Adres değişikliği ned...eniyle aboneliğimi yeni adresime taşımak için talepte bulundum. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için bu kez 100 Mbps hızında farklı bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Taşıma
Yaklaşık iki yıl önce sokağımız Superonline tarafından kazılarak fiber altyapı çalışması yapıldı ve bu süreçte çevre ola...rak ciddi bir rahatsızlık yaşadık. Kapımızın önüne kadar fiber kutusu yerleştirilmiş olmasına rağmen, 18 daireli iskanlı binamıza iki yıldır fiber internet hizmeti verilmiyor. Buna
B** O**** İ***, İzmir Bornova Atatürk Mahallesi Yavuz Caddesi No:113 kat 5’te ikamet ediyorum. 2022 yılının son dönemler...inde Superonline mahallemize fiber altyapı getirdiğinde, B** de hemen bu altyapıdan faydalanmak için Superonline’a başvuruda bulundum. Başvuru esnasında binamızda henüz fiber kutus
Turkcell Superonline’ın 50 Mbps’ye kadar limitsiz taahhütsüz VDSL ev interneti abonesiyim. Bugün gelen SMS ile, yaklaşık... 750 TL civarında gelen faturamın 950 TL olduğunu öğrendim. Bu ciddi fiyat artışıyla ilgili bana öncesinde hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı, sadece faturaya yansıttıklarını söy
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaş...ık 45 gün kala yeni kampanyalara bakmak ve paket değiştirmek istediğimde online işlemler üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, sistem sürekli çağrı merkezini aramam gerektiği
24.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev adresim için fiber internet ve TV+ hizmeti başvurusunda bulundum.... Başvuru sonrasında tarafıma 2‑4 iş günü içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verildi. 27.08.2026 tarihinde kurulum için ekipler adresime geldi, ancak sinyal problemi olduğunu s
Konya’da ikamet ederken evime Superonline üzerinden önce 35 Mbps, daha sonra da 100 Mbps olacak şekilde internet paketi ...bağlattım. Taşınma (tayin) sebebiyle 22 Temmuz tarihinde aboneliğimi sonlandırdım. Yeni gideceğim şehirde fiber altyapı olup olmadığını bilmediğim için taahhüdüm dolduğunda iptal i
23 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit fiber internet aboneliğimi yenilerken 1000 Mbps indirme hızı içeren... paketi tercih ettim. Satış aşamasında hem bu hızın altyapım tarafından desteklendiği, hem de yüksek hız için Wi‑Fi 6 özellikli modem verileceği söylendi ve modem evime takıldı. An
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1 Gbps fiber ev internetim 31 Ağustos saat 11:00’den bu yana tamamen kesik durumd...a. Yaklaşık üç gündür evde hiç internet kullanamıyorum. Arıza kaydı açmama ve teknik ekibin gelmesine rağmen sorun çözülmedi. 31 Ağustos saat 17:00’de ilk arıza kaydını açtım. Gel
Turkcell fiber internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek istediğimde, taşındığım bölgede fiber altyapı olmadığı ...için bana kampanyalı olarak Superbox önerildi. Hâlihazırda 2 TB’lik Superbox paketini 1500 TL yerine 1050 TL’ye bağlayabileceklerini, bu şekilde devam edebileceğimi söylediler ve b
Turkcell Superonline’ın Kartal İstanbul Yukarı Mahalle Bayır Sokak No: 61/1 adresindeki yeni fiber altyapısını kullanmak... için başvuru yaptım. Binamıza hat çekildi, altyapı kuruldu ancak 24’ünden beri bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Hattaki sinyal sorunu bir haftadır çözülemiyor ve bu süreçte sür
Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum ancak ...uzun süredir hızım hiçbir zaman 150 Mbps’i geçmiyor. Aldığım pakete göre ço
31.08.2026 saat 09:00 civarında Superonline fiber internetim tamamen kesild...i. Saat 13:04’te müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan yapılan müdahaleler s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
