to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Online Paket Değişikliği Engellendi Ve Altyapı Yanlış Gösteriliyor
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 45 gün kala yeni kampanyalara bakmak ve paket değiştirmek istediğimde online işlemler üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, sistem sürekli çağrı merkezini aramam gerektiğini söylüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımın binamdaki kutudan değil, karşı binadaki başka bir kutudan çekildiğini, bu nedenle sistemde altyapımın 1000 Mbps desteklemiyor göründüğünü söylüyorlar. Şu anda fiilen 1000 Mbps kullanıyor olmama rağmen bana en fazla 100 veya 500 Mbps paket tanımlayabileceklerini iletiyorlar. Ayrıca online işlemlerde adres bilgilerim de yanlış görünüyor ve farklı bir adres üzerinden işlem yapılıyormuş gibi görünüyor.
Daha önce de bu durumla ilgili talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Mevcut internetimin kendi binamdaki kutudan verilmesini, sistemde görünen adresimin gerçek adresimle düzeltilmesini ve 1000 Mbps fiber interneti sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir altyapı ve paket tanımlamasının yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bina içindeki Superonline kutusu
Halen çözüm bulunmadı.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şu an 1000 MB kadar internet alıyorum. Yeni kampanyada 850 TL fiyat veriyorlar tamam geçiyorum diyorum. Ama altyapınız 500 MB kadar destekliyor diyor fiyat 1100 lira, bu nasıl alakasız fiyat politikası.
