Fiber Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Sinyal Sorunu Bir Haftadır Çözülmüyor

Turkcell Superonline’ın Kartal İstanbul Yukarı Mahalle Bayır Sokak No: 61/1 adresindeki yeni fiber altyapısını kullanmak için başvuru yaptım. Binamıza hat çekildi, altyapı kuruldu ancak 24’ünden beri bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Hattaki sinyal sorunu bir haftadır çözülemiyor ve bu süreçte sürekli oyalanıyorum.

Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir şey söyleniyor, net bir bilgi verilmediği gibi “siz kimsiniz” tarzı ciddiyetsiz yaklaşımlarla karşılaşıyorum. İki kez ekip formaliteden adrese geldi, “abi olmuyor, hatta sinyal sorunu var” deyip geri döndüler ve sorunu kalıcı olarak çözmediler. Özellikle ekip lideri olduğu söylenen V***** isimli çalışan, sürekli çelişkili bilgiler verip oyalıyor, verilen sözler tutulmuyor.

Evden çalışan biri olarak yaklaşık bir haftadır internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Turkcell için başka operatörlerdeki aboneliklerimi iptal ettiğim için de pişman oldum. Henüz taahhüt altına girmemiş olmam tek tesellim; aksi halde bu ilgi ve iletişim eksikliğiyle kendimi ucuz kurtulduğumu düşünerek yakını kurtarmış gibi hissediyorum.

Turkcell Superonline’dan, hattaki sinyal sorununu acilen çözüp bağlantımı aktif hâle getirmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve yanlış yönlendirmelerle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.