Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Engelli Sosyal Destek Tarifesinde Bilgi Verilmeden Fatura Üç Katına Çıktı

ID:35066535

Yücel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Engelli Sosyal Destek Tarifesinde Bilgi Verilmeden Fatura Üç Katına Çıktı

Yücel

Superonline

02 Şubat 18:42

238

Superonline engelli sosyal destek tarifesi kapsamında 16 Mbps ev interneti kullanmaktaydım. Aralık ayında faturam 112,5 TL iken, Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 412,5 TL’ye yükseltildi. Müşteri numaram 5841**07’dir.

Herhangi bir tarife değişikliği, onayım veya bilgilendirme maili/SMS’i olmadan faturamın neredeyse üç katına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Özellikle engellilere yönelik sosyal destek kapsamında kullanılan bir hatta bu şekilde fahiş artış yapılmasını son derece haksız buluyorum.

Faturayı mecburen ödedikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu faturanın doğru olduğu ve bundan sonra da faturalarımın bu tutar üzerinden devam edeceği söylendi, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Engelli sosyal destek kapsamında kullandığım hattın faturasının yeniden eski tutarına çekilmesini ve yapılan bu yüksek artışın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Demet

1 Destek

Superonline

02 Şubat 18:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

06 Şubat 18:46

Merhaba Yücel Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Faturamda Açıklamasız Üç Kat Artış Ve İndirimli Tarife Haksızlığı

Barış

Superonline

02 Şubat 13:38

608

Yaklaşık 12 senedir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve son gelen faturamda yaşadığım aşırı artıştan dolayı mağdur oldum. Bir önceki faturam 198 TL iken, herhangi bir anlam verebileceğim açıklama olmadan yeni faturam 478 TL olarak yansıtıldı. Faturanın bir anda iki kattan fazla artması...

superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-3.jpg

superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-2.jpg

superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-1.jpg

1 Destek

Sosyal Destekli İnternet Faturama Onaysız Ve Aşırı Zam Yapıldı

Arda

Superonline

02 Aralık 2025 20:59

528

Turkcell Superonline üzerinden sosyal destek kapsamında internet hizmeti alıyorum. Sözleşme sürem dolduğu belirtilerek, 452 TL olarak ödediğim faturam hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.436 TL’ye yükseltilmiş. Devletin belirlediği yıllık enflasyon oranı ortadayken, sosyal destek alan bir kull...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndiriminin Haksız Şekilde İptali Ve Mağduriyet

Mehmet

Superonline

04 Aralık 2025 11:43

834

Superonline ev interneti aboneliğimde engelli indirimi kullanıyordum. Devlet tarafından onaylı, süresiz engelli raporum bulunmasına rağmen, bu rapor geçersiz sayılarak son 2 aydır faturalarıma normal abonelik ücreti yansıtılmaya başlandı. Herhangi bir rapor süresi dolması veya yeni rapor talebi olma...

1 Destek

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimiyle 100 Mbps İnternette %200 Zam Ve Açıklama Talebi

Bülent

Superonline

02 Şubat 16:32

689

Turkcell Superonline üzerinden engelli indirimi ile kullandığım 100 Mbps internet paketimin ücreti 140 TL iken, Ocak ayı faturamda hiçbir makul gerekçe sunulmadan yaklaşık yüzde 200 zam yapılarak 450 TL’ye çıkarılmış durumda. Bu kadar yüksek oranda bir artışın ne mantığa ne de hakkaniyete sığdığını ...

engelli-indirimiyle-100-mbps-internette-200-zam-ve-aciklama-talebi-1.jpg

1 Destek

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Aniden 500 TL’ye Çıktı: Engelli Müşteri Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Süleyman

Superonline

02 Ocak 16:07

729

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 yıldır taahhütsüz ve engelli müşteri olarak 135 TL civarında fatura ödüyordum. Turkcell uygulamasına girdiğimde, bundan sonra faturamın bir anda 500 TL’ye çıkacağını gördüm ve hiçbir arama, SMS veya açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmadan...

faturam-aniden-500-tlye-cikti-engelli-musteri-aciklama-ve-duzeltme-talebi-2.jpg

faturam-aniden-500-tlye-cikti-engelli-musteri-aciklama-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

3 Destek