Engelli Sosyal Destek Tarifesinde Bilgi Verilmeden Fatura Üç Katına Çıktı

Superonline engelli sosyal destek tarifesi kapsamında 16 Mbps ev interneti kullanmaktaydım. Aralık ayında faturam 112,5 TL iken, Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 412,5 TL’ye yükseltildi. Müşteri numaram 5841**07’dir.

Herhangi bir tarife değişikliği, onayım veya bilgilendirme maili/SMS’i olmadan faturamın neredeyse üç katına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Özellikle engellilere yönelik sosyal destek kapsamında kullanılan bir hatta bu şekilde fahiş artış yapılmasını son derece haksız buluyorum.

Faturayı mecburen ödedikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu faturanın doğru olduğu ve bundan sonra da faturalarımın bu tutar üzerinden devam edeceği söylendi, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Engelli sosyal destek kapsamında kullandığım hattın faturasının yeniden eski tutarına çekilmesini ve yapılan bu yüksek artışın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.