to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında ev internetimi taşıdım. Taşıma işlemini başlatırken telefonda bana, eski internet sağlayıcımdan kaynaklı 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahhüde güvenerek geçiş yaptım.
Ancak, taşıma işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma e-posta ile cayma bedelinin karşılanmayacağı bildirildi. E-postada, bulunduğum kampanyada diğer internet servis sağlayıcısından çıkan müşterilerin cayma bedelinin karşılanmadığı belirtildi. Bu bilgi, başvuru aşamasında bana kesinlikle iletilmemişti.
Şu anda 468,75 TL’lik cayma bedeli faturam var ve son ödeme tarihi 17/11/2025. Taşıma kararımı, telefonda verilen taahhüde güvenerek verdim. Kampanya koşullarının başvuru sırasında açıkça belirtilmemesi ve sonradan farklı bir bilgilendirme yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram: 64708016. Cayma bedelimin kampanya kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2 ay önce Türk Telekom internet aboneliğimi, binamızın toplu olarak geçiş yapması nedeniyle Superonline Fiber100 paketine taşıdım. Taşıma işlemi sırasında evimize gelen Superonline saha çalışanı, Türk Telekom’daki kalan taahhüt cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağı bilgisini açıkça il...
Superonline fiber internet aboneliğine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım. Abone olurken satış temsilcisi tarafından, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Bu taahhüt üzerine Superonlin...
Superonline’a 19/09/2025 tarihinde telefonla başvurarak Türk Telekom’dan fiber internete geçiş yaptım. 20/09/2025 tarihinde tekrar görüştüğümde, defalarca Türk Telekom’dan cayma bedelim olduğunu belirtmeme rağmen, bana “Biz ödeyeceğiz, siz rahat olun” denildi. Görüştüğüm kişi Y**** Bey’di. Ancak dah...
Haziran 2025’te yeni adresime taşındığımda, mevcut Vodafone internetimi taşımak istedim fakat yeni adresimde sadece Türk Telekom altyapısı olduğu ve eve gelen fiber kablonun, benden önceki kiracının Superonline aboneliği sırasında kesildiği belirtildi. Türk Telekom ekibi, yeni bir fiber kablo çekilm...
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
Abonelik 3.673 ADSL 615 Altyapı 2.231 
Arıza 8.329 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.763 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 72 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.780 
Fiber İnternet 7.858 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.235 
İnternet Kesintisi 5.123 
Modem 4.565 
Nakil 2.072 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 425 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar