to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Cayma Bedelim Karşılanmadı
20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında ev internetimi taşıdım. Taşıma işlemini başlatırken telefonda bana, eski internet sağlayıcımdan kaynaklı 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahhüde güvenerek geçiş yaptım.
Ancak, taşıma işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma e-posta ile cayma bedelinin karşılanmayacağı bildirildi. E-postada, bulunduğum kampanyada diğer internet servis sağlayıcısından çıkan müşterilerin cayma bedelinin karşılanmadığı belirtildi. Bu bilgi, başvuru aşamasında bana kesinlikle iletilmemişti.
Şu anda 468,75 TL’lik cayma bedeli faturam var ve son ödeme tarihi 17/11/2025. Taşıma kararımı, telefonda verilen taahhüde güvenerek verdim. Kampanya koşullarının başvuru sırasında açıkça belirtilmemesi ve sonradan farklı bir bilgilendirme yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram: 64708016. Cayma bedelimin kampanya kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Erdem Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
