Fahiş %165 Zamla 500 TL İnternet Faturası Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline taahhütsüz 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yıllardır düzenli olarak ödediğim faturam en son 190 TL iken, hiçbir makul açıklama olmadan tek seferde yaklaşık %165 zamla 500 TL’ye çıkarıldı. Bu artışı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bana taahhütsüz internetimin hayatın akışına göre zamlanacağı söylenmişti; ancak bu oran makul bir “zam” değil, resmen fahiş bir artıştır.

11 Kasım 2025 tarihinden itibaren iki kez 500 TL, son olarak da 12 Ocak 2026 tarihinde 498,47 TL olmak üzere yüksek fatura kesildi. Yani yaklaşık 3 aydır benden fazla ücret tahsil ediliyor. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ekrandan sağlıklı bir bilgi dahi veremediler; konuyla ilgili net ve doyurucu bir açıklama alamadım.

BTK’nın bile maksimum yaklaşık %32 oranında zam yapılabileceğini belirttiği bir ortamda, benim faturamın bir anda %165’e yakın oranda artırılması ne hukuka ne de vicdana sığmaktadır. Senede toplamda yalnızca 2 ay aktif olarak kullandığım bir internet için, 190 TL’den 500 TL’ye çıkmış bir faturayı ödemek, müşteriyi yanıltmak ve mağdur etmektir.

İzmir Buca Barış Mahallesi’nde kullandığım fiber internet aboneliğim için, abone numaram 11592002 olup, üzerime haksız şekilde yansıtılan fazla tutarların tamamının tarafıma iadesini ve faturamın önceki düzeye çekilmesini talep ediyorum. İnterneti aynı şartlarda kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak bu koşullarda haksız ve fahiş bir artışa razı değilim.

Gereğinin acilen yapılmasını, fazla alınan tutarların derhal hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bana 0554 107 06 47 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.