to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Superonline internet aboneliği kullanıyorum ve abonelikle birlikte verilen ZTE H3600 modem evin içinde, yan... odada bile çekmiyor. Evin içinde oda değiştirince internet bağlantısı kopuyor ya da çok zayıflıyor; bu nedenle sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetler
03.01.2025 tarihinden beri Superonline ev internetim tamamen yok ve bugün 06.01.2025 olmasına rağmen hâlâ “bölgesel arız...a” denilerek sadece saat veriliyor, ancak söylenen hiçbir saatte bağlantı sağlanmıyor. Şehir merkezinde bu kadar uzun süren bir arızanın hâlâ giderilememiş olması gerçekten kabul e
Turkcell Superonline fiber internet ve TV aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar Unikonut sitesinde 2 Ocak gece 24:00’te...n beri, yani 4 gündür hem internet hem de TV yayını tamamen kesik durumda. Günümüz teknolojisinde bu kadar uzun süreli bir kesintinin yaşanması ve hâlâ giderilememiş olması, kendin
"Beni mağdur etmeyip taleplerim doğrultusunda bu işlem çözüldüğü için teşekkürler. Anlayışlı tavrınız için ekstra teşekkür ederim."
Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Esenyurt’taki evime Turkcell Superonline üzerin...den 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru süre
27 Aralık’ta Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Avcılar’daki adresime ...aylık 50 Mbps hız için yaklaşık 500 TL bedelle fiber ev internet aboneliği
Superonline üzerinden kullandığım Fiber Limitsiz 50 Mbps + TV Plus aboneliğim, 05.01.2026 tarihinde saat 14.10 civarında... hiçbir uyarı olmadan tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak modem dışındaki küçük cihazın arızalı olduğu söylendi. Evden çalışan biri olarak tüm gün internet
"👍"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 28.12.2025 tarihinde adres taşıma talebinde bulundum. 30.12.2025 tarih...inde ekipler eve geldiklerinde, geçiş güzergahı olmadığı için taşıma işleminin iptal edildiğini söylediler. Ancak adresimde geçiş güzergahı bulunmaktadır ve bu bilgi gerçeği yansıt
Annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell Superonline internet ve TV hizmetini iptal ettirip, aynı adreste bu kez ablamın üz...erine aynı hizmeti almak için başvuruda bulunduk. İptal işlemi yapıldığı söylenmesine rağmen süreçte ciddi karışıklık ve mağduriyet yaşadık. İlk ay hem annemin hem de ablamın üzer
Superonline ev interneti için yaptığım başvuru sürecinde haftalardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Başvuruyu yap...tıktan sonra bana kurulum için 9 günlük bir süre verildi, ancak bunun 3, 4 ya da 5. gün veya daha sonra yapılabileceği söylendi. Evden çalıştığımız için acil ihtiyacımız olduğunu,
76032465 numaralı Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 23.09.2025 tarihinde İzmir Çiğli adresimde abone oldum v...e o günden bu yana interneti düzenli olarak kullanıyorum ancak hiçbir şekilde verim alamadım. Sürekli kesinti, donma ve kasma yaşanıyor, bağlantı devamlı kopuyor. İnternet hızı da
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda tarafıma altyapı pro...blemi olduğu söyleniyor ancak yan komşum aynı firma üzerinden sorunsuz internet kullanmaya devam ediyor. Bu nedenle ortada altyapıdan çok, bina içi veya kablo kaynaklı bir sorun ol
31.12.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim tamamen kesiktir. İzmir Karşıyaka’daki... adresimde aboneliğim kapsamında ne internetten ne de TV yayınından faydalanabilmektedir. Buna rağmen aboneliğim sistemde hâlâ aktif görünmektedir. Defalarca müşteri hizmetleriyle
Superonline ev interneti aboneliğimi Kocaeli İzmit’te kullanıyorum. İki gündür modemimde internet ışığı yanmıyor ve evde... tamamen internetsiz kaldım. 3 Ocak akşam saatlerinde arıza kaydı oluşturdum, 24 saat içinde aranacağım söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse aramadı. Arıza talep
25.12.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’te Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Ertesi gün, 26.12.2025 tari...hinde evrak imzalama işlemi gerçekleştirildi ve en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra da 5 gün içerisinde adresime kuruluma gelineceğine dair SMS aldım. Ancak
"Uzun ve yorucu bir süreç olsa da sonunda çözüm üretildiği için teşekkürler"
20 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi sonlandırara...k Superonline 100 Mbps ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sonrasında Supero
Turkcell Superonline sabit ev interneti aboneliğim kapsamında 3 Ocak 2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyoru...m. Kesinti başladığından bu yana bağlantı hiç düzelmedi ve üç gündür evde internet kullanamıyoruz. Hizmet numaram/müşteri numaram 61574186’dır. Aynı sitede diğer firmaların intern
Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi’ndeki adresimde Aralık ayının 1...’inden 20’sine kadar ciddi ve sürekli kesintiler yaşadım. Bu süre zarfında gün içinde 6–7 kez bağlantı kopuyor, bazı zamanlar internet 2–3 saat boyunca hiç gelmiyordu. Altyapı çalı
Superonline İzmir Karşıyaka bölgesinde aldığım fiber internet ve beraberindeki TV+ hizmetinde 04.01.2026 tarihinde saat ...02:00’den beri bağlantı yok. Müşteri numaram 60168964’tür. Sistemde genel arıza olduğu söyleniyor ve bu gerekçe ile tarafıma arıza kaydı açılamayacağı belirtiliyor. Son 23 saat iç
"Problem çözüldü teşekkür ederiz"
Turkcell Superonline ev internetine Ağustos 2025’te geçtim ve o günden beri evdeki akıllı cihazlarımı internete bağladığ...ımda ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Akıllı cihazlar modeme bağlandığı anda Wi‑Fi ile bağlı olan bilgisayar, televizyon ve telefonlarımın mevcut bağlantısı kopuyor ve “kayıtlı
Eskişehir Batıkent’te bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV hizmeti kullanıyorum. 02.01.2...026 tarihinden beri evde internet tamamen yok, bu nedenle Turkcell TV, telefon ve bilgisayar dahil hiçbir cihazda hizmet alamıyoruz. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez ar
Turkcell Superonline ev internetini bağlattığımız günden beri sürekli kopma yaşıyoruz. Bağlantı o kadar dengesiz ki nere...deyse her iki dakikada bir ağ kopuyor, tekrar bağlanmak için telefon ve bilgisayarlardan sürekli ayarlara girip Wi-Fi ağını yeniden seçmek zorunda kalıyoruz. Eve bu interneti bağla
"Şikayetvar'dan sonra bizimle iletişime geçildi ve problemin çözümü için yardımcı olundu. Mağduriyet yaşadığımız zaman dilimi için faturaya yansıtılmayacağı söylendi. Önümüzdeki 2 aya bölecekleri söylendi. Şu an bunun takibindeyim. Umarım daha fazla uğraşmamız gerekmez. Çözüm için Şikayetvar'ın devreye girmesi mi gerekiyordu bilmiyorum ama çözüm için yine de teşekkür ederim. Şikayetvar'a da teşekkür ederim, bu kadar çabuk süreci yürüttüğü için."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde 29 Aralık’tan bu yana hiçb...ir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz. Bağlantı tamamen kesik olduğu i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100