to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Esenyurt’taki evime Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru süreci ve ilk kurulum aşamasında herhangi bir sorun yaşanmadı, ekipler eve gelip kurulumu gerçekleştirdi. Ancak kurulumdan sonraki ilk 10 gün içinde internet bağlantım sürekli kopmaya başladı, ya tamamen kesiliyor ya da hızım ciddi şekilde düşüyordu.
Bu ilk 10 günlük dönemde 3 kez 532’yi arayıp durumu bildirdim, her seferinde eve teknik ekip yönlendirilerek sorun geçici olarak giderildi. Ne var ki aynı sorunlar Kasım 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde yeniden başladı ve artık neredeyse aynı döngüyü tekrar tekrar yaşıyorum. Bana taahhüt edilen hız 1000 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman 30–40 Mbps civarında hızlar alıyorum, bazı zamanlarda da internet tamamen kopuyor.
Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “Tamam ekiplerimizi gönderiyoruz” demekle yetiniyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorun kısa süre sonra tekrar ediyor. Sürekli arayıp durumu anlatmaktan, iki günde bir aynı sıkıntıyı tekrarlamaktan gerçekten yoruldum. Abone numaram 25951481’dir.
Turkcell Superonline’dan, tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hızdaki internet hizmetinin kesintisiz ve olması gereken hızda verilmesini veya bunu sağlayamayacaklarsa mağduriyetimi dikkate alarak taahhütsüz şekilde sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde, taahhüt edilen 1000 Mbps hız hiçbir zaman sağlanmadı. Hizmet başladığı günden bu yana en fazla 550-600 Mbps hız alabildim. Son dört gündür ise “bölgede arıza var” denilerek internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. B...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Kasım ayı başından beri her gün internetim tamamen düzensiz zamanlarda, günde ortalama 3 kez kesiliyor ve her kesinti 2–3 saat sürüyor. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemler...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve yaklaşık 3 aydır hizmeti kullanıyorum. Ancak internet bağlantım ilk günden beri 30 Mbps’yi geçmiyor ve çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor, herhangi bir düzelme olmuyor. Bu süreçte müşteri ...
Yorumlar