Kesintili Superonline İnternet Bağlantısı İşimi Aksatıyor

Turkcell Superonline ev internetini bağlattığımız günden beri sürekli kopma yaşıyoruz. Bağlantı o kadar dengesiz ki neredeyse her iki dakikada bir ağ kopuyor, tekrar bağlanmak için telefon ve bilgisayarlardan sürekli ayarlara girip Wi-Fi ağını yeniden seçmek zorunda kalıyoruz. Eve bu interneti bağlattığımıza bin pişman olduk.

Müşteri numaram 125**274. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, hatta bir sorun görünmediğini, hattı sıfırladığını söylediler. Bu işlemden sonra Wi-Fi ağ adım ve şifrem değişti, ancak bağlantı kopmaları hiçbir şekilde düzelmedi. Şu an bu şikayeti yazarken bile kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum, bir bakıyorum Wi-Fi gelmiş, birkaç dakika sonra yeniden kopmuş oluyor.

Sürekli kopan bir internet için para ödüyorum ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işimi ciddi şekilde aksatıyor. Turkcell Superonline’ın internet bağlantımdaki bu kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Eğer sorun çözülemiyorsa da bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve hizmeti sonlandırmak istersem herhangi bir cayma bedeli, ek ücret vb. Ödemeden aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.