Superonline 4 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi

Turkcell Superonline fiber internet ve TV aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar Unikonut sitesinde 2 Ocak gece 24:00’ten beri, yani 4 gündür hem internet hem de TV yayını tamamen kesik durumda. Günümüz teknolojisinde bu kadar uzun süreli bir kesintinin yaşanması ve hâlâ giderilememiş olması, kendini “büyük” olarak konumlandıran Turkcell Superonline için ciddi bir başarısızlıktır.

Aynı bölgede, diğer sitelerde Superonline kullanıcılarının hizmeti devam ederken, benim bulunduğum sitede diğer tüm altyapılar sorunsuz çalışıyorken yalnızca Turkcell Superonline hizmetinin 4 gündür tamamen devre dışı kalması kabul edilemez bir durumdur. 189312938 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen tarafıma ne net bir açıklama yapılıyor ne de sahaya etkin bir müdahale gerçekleştiriliyor; günlerdir yalnızca “bekleyin” deniyor.

1000 Mbps Limitsiz TV ve Fiber Uçuran Hız paketini kullanıyorum ve aylık 870 TL ödüyorum. Home office çalışmam gerektiği halde internet olmadığı için işimi evden yapamıyor, kafelerde çalışmak zorunda kalıyorum. Hem iş düzenim bozuldu hem de ekstra masraf çıkıyor.

Bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılarak sahada etkin bir şekilde müdahale edilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin olarak faturamda gerekli indirim/ücret düşümünün yapılmasını talep ediyorum.