Turkcell Superonline Ev İnternetinde 5 Günlük Kesinti Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda tarafıma altyapı problemi olduğu söyleniyor ancak yan komşum aynı firma üzerinden sorunsuz internet kullanmaya devam ediyor. Bu nedenle ortada altyapıdan çok, bina içi veya kablo kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuluyor ama ne gelen oluyor ne de net bir geri dönüş yapılıyor. 5 gündür evde internetsiz kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Hem internet bağlantımın acil olarak sağlanmasını hem de bu 5 günlük kullanamadığım süreye ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İlgili abonelikle ilişkili telefon numaram 0542*****98’dir. Aynı sorunu yaşayan komşularımızla birlikte bu mağduriyetimiz 24 saat içinde giderilmezse hem BTK’ya resmi şikayette bulunacağımızı hem de aboneliğimi iptal etmeyi değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.