Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline Ev İnternetinde Akıllı Cihazlar Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Talebi

ID:34758239

Superonline Ev İnternetinde Akıllı Cihazlar Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Oğuzhan

Superonline

04 Ocak 12:34

147

Turkcell Superonline ev internetine Ağustos 2025’te geçtim ve o günden beri evdeki akıllı cihazlarımı internete bağladığımda ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Akıllı cihazlar modeme bağlandığı anda Wi‑Fi ile bağlı olan bilgisayar, televizyon ve telefonlarımın mevcut bağlantısı kopuyor ve “kayıtlı/IP yapılandırma hatası” ya da “bağlandı/internet erişimi yok” şeklinde hatalar alıyorum.

Cihazlarım 2,4 GHz bandında çalıştığı için 5 GHz bağlantısını da kapattım, akıllı cihazların yanlış ağa bağlanmasın diye deneme yaptım; ancak hiçbir şekilde çözüm olmadı. Aynı eşyaları daha önce KabloNet kullanırken sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, yani bu durumun cihazlardan kaynaklanmadığı çok açık. Buna rağmen aylık 700 TL ödediğim internet hizmetinde evdeki akıllı eşyalarımı kullanamaz hâle geldim ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde sadece kayıt açılıyor. Eve gelen ekipler ise kontrol sonrası “bizde bir sorun yok” diyerek konuyu kapatıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Eskişehir Tepebaşı bölgesinde kullanılan 653 675 36 numaralı Superonline aboneliğimde yaşadığım bu problemin artık detaylı şekilde incelenmesini ve evdeki tüm akıllı cihazlarımı sorunsuz kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle büyük pişmanlık yaşıyorum ve hem bağlantı probleminin teknik olarak giderilmesini hem de mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.

1767519175777.whatsapp-image-2026-01-04-at-123212.jpg

Superonline

05 Ocak 08:40 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Ocak 10:34

Merhaba Oğuzhan Bey, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 10.01.2026 - 10.33'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Ocak 12:24

Merhaba Oğuzhan Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli İnternet Ve GSM Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet!

Buket

Superonline

06 Aralık 2025 10:36

397

Turkcell Superonline’ın 64***749 numaralı kullanıcısıyım, İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum. 5 Aralık 2025 sabah saatlerinde ev internetimiz tamamen kesildi ve üzerinden 24 saat geçmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ve ...

superonline-surekli-internet-ve-gsm-kesintileri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Sürekli Kopan İnternet İçin Çözüm Bulamayan Superonline Mağduriyeti

Aydin

Superonline

21 Aralık 2025 18:33

234

Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Uzun süredir sorunsuz kullandığım internetimde son zamanlarda ciddi hız düşüklükleri ve sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Öyle ki çoğu zaman internete neredeyse hiç giremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen taraf...

Turkcell'den Aldığım İnternet Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu

Aybüke

Superonline

13 Aralık 2025 12:43

297

Yaklaşık 2 aydır hem Turkcell cep telefonu hattımda hem de Turkcell Superonline ev internetimde bitmeyen bir internet sorunu yaşıyorum. Cep telefonum da ev internetim de Turkcell olmasına rağmen, günün her saatinde çekmeme, aşırı hız düşüklüğü, sık kopma ve sayfaların açılmaması gibi sorunlar aynı a...

Göktürk sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ayıplı Hizmet Ve Ücret İadesi Talebi

Göktürk

Superonline

28 Aralık 2025 18:37

103

11046444 abone numarası ile Turkcell Superonline ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 4–5 aydır ikamet ettiğim bölgede, başlangıçta seyrek, son dönemde ise neredeyse her gün yaşanan ve uzun süre devam eden internet kesintileri meydana gelmektedir. Bu kesintiler yalnızca beni değil, ikamet etti...

1 Destek

Kerem sonucu yetersiz buldu

Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi, Üç Gün Süren Teknik Ekip Eksikliği

Kerem

Superonline

02 Ocak 11:13

406

751**650 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 29.12.2025 tarihinde saat 19:30 itibarıyla internet ve TV+ hizmetim tamamen kesildi ve aynı gün saat 20:00’de 189113131 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, sistem üzerinden “arız...