to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde 29 Aralık’tan bu yana hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz. Bağlantı tamamen kesik olduğu için evde interneti hiç kullanamıyoruz.
Bu süreçte en az 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştük. İlk görüşmemizde bize fibere geçiş yapmamız önerildi, biz de bunu kabul ettik. Ancak sonrasında tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda ise sistemde böyle bir işlem başlatılmadığı, yani fibere geçişle ilgili herhangi bir kayıt olmadığını öğrendik. Hem internet hizmeti alamıyoruz hem de verilen sözler tutulmadığı için mağdur ediliyoruz.
Turkcell Superonline’dan, öncelikle internet bağlantımızdaki arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 29 Aralık’tan bu yana interneti kullanamadığımız günlerin ücretlerinin faturalandırılmamasını ve tarafımıza yansıtılmışsa bu tutarların iade edilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 5503**27.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a...
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Gün içerisinde sürekli kesinti yaşanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bir önceki ay da yaklaşık 1,5 hafta boyunca benzer şekilde internet kesintileri yaşadım ve sorun kalıcı olarak çözülemedi. Bu süreçte müşteri hiz...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyoruz, ancak 01.12.2025 tarihinden bu yana tam 11 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen sürekli altyapı kontrolü yapıldığı, 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetimiz dev...
Turkcell Superonline ev Gigabit internet aboneliğim kapsamında 16 Aralık gecesinden bu yana, günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden aradığımda telesekreter her seferinde bunun genel bir arıza olduğunu söylüyor ve bir arıza giderilme tarihi ile saati veriyor, ancak bu ...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 30 Aralık saat 10.00’dan bu yana, yaklaşık 6 gündür devam eden bir bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde ev internetimi hiç kullanamıyorum. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda 4–5 saat içinde arıza...
Yorumlar