to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2025 tarihinden beri Superonline ev internetim tamamen yok ve bugün 06.01.2025 olmasına rağmen hâlâ “bölgesel arıza” denilerek sadece saat veriliyor, ancak söylenen hiçbir saatte bağlantı sağlanmıyor. Şehir merkezinde bu kadar uzun süren bir arızanın hâlâ giderilememiş olması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Hizmet numaram 5213**65’tir. Her gün en az 3 kez müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde tekrar “bölgesel arıza var, şu kadar saat içinde düzelir” deniyor fakat verilen saatler geçtiği halde internet gelmiyor. Günlerdir iş için kullanmak zorunda olduğum internetten faydalanamıyorum, buna rağmen arıza kayıtları da sanki 24 saat içinde çözülmüş gibi gösterebilmek için geç açılıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor. Ben 3 Ocak’tan beri internet kullanamadığımı söylediğimde bile “daha yeni arıza kaydı oluşturuluyor” denilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bu süreçte tarafıma sadece “Turkcell hattınız varsa 5 GB hediye edelim” gibi bir teklif sunuldu, ancak Turkcell hattım olmadığı için bu öneri benim yaşadığım sorunu hiçbir şekilde karşılamıyor. Esas ihtiyacım olan, evde kullandığım sabit internetin kesintisiz çalışması.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca 03.01.2025’ten itibaren internet hizmeti alamadığım için Ocak ayı faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline ev internetim 23.12.2025 tarihinde saat 13:00’ten bu yana çalışmıyor. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. İnternet kesintisi nedeniyle evdeki güvenlik kameralarım da çalışmıyor. Bu yüzden...
Superonline fiber internet aboneliğimde 1 gündür hiç internete bağlanamıyorum. 1 gün önce başlayan bu kesinti nedeniyle evimde internet hizmeti tamamen kullanılamaz durumda. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, önce saat 18.00’de arızanın giderileceği söylendi. Saat 20.00’yi geçti...
51430670 numaralı Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi hizmet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 25 Aralık 2025 tarihinden itibaren 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Merkez bir konumda olmamıza rağmen bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süreçte ne net bir bilgilendirm...
Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ve 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 21 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve üç gündür kesinti devam ediyor. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her aradığımda sadece 3–5 sa...
Yorumlar