to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden kullandığım Fiber Limitsiz 50 Mbps + TV Plus aboneliğim, 05.01.2026 tarihinde saat 14.10 civarında hiçbir uyarı olmadan tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak modem dışındaki küçük cihazın arızalı olduğu söylendi. Evden çalışan biri olarak tüm gün internet bağlantısına ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.
Daha sonra iki farklı müşteri temsilcisiyle ve sesli yanıt sistemiyle yaptığım görüşmelerde bu kez bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi. Akşam saat 22.00’de tekrar aradığımda ise bu defa kutu arızası denildi ve gelecek teknik ekibin İznet bayisi olduğu söylendi. Daha önce de aynı bayii ile sorun yaşamıştım, ne arıyorlar ne de adrese geliyorlar, son derece ilgisiz davranıyorlar. 189364043 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen saatlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı, internetim hâlâ yok.
İnternete bağlanamadığım için evden çalıştığım çağrı merkezi işime devam edemedim, iş yerimle ciddi sorunlar yaşadım ve maaşımdan kesinti yapılacağı söylendi. Çocuğum yarın sınavı olmasına rağmen online dersine katılamadı. TV Plus hizmeti de modem üzerinden çalıştığı için evde televizyon dahi izleyemiyoruz. Buca / İzmir’de yaşıyorum ve bu kadar uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
BTK ve CİMER’e şikayette bulundum, bunu Superonline müşteri hizmetlerine de ilettim. 189364043 numaralı kaydım kapsamında, en geç yarın sabah erken saatlerde adresime acil şekilde teknik ekip gönderilerek arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüm işlemleri başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Superonline 50 Mbps fiber ev internetim, 18.11.2025 tarihinde saat 13.53’te tamamen kesildi ve kullanılamaz hale geldi. 187310926 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. O günden bu yana internet bağlantım hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak “akşam 8’de”, “gece 3’te”...
Superonline üzerinden Sancaktepe/İstanbul adresimde 100 Mbps fiber internet ve TV Plus hizmeti almaktayım. 14.12.2025 tarihinde saat 11.30 civarında internetim tamamen kesildi ve buna bağlı olarak TV hizmetim de kullanılamaz hale geldi. 188458428 numaralı arıza kaydı açılmasına rağmen dünden beri hi...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 18 Eylül’den bu yana internetim tamamen kesildi ve 19 Eylül’de arıza kaydı açtırdım (Abone No: 184822576). Bir haftadır evde beklememe rağmen, tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte 10’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm, h...
21 Ağustos 2025 tarihinden bu yana evimdeki Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum. Başlangıçta altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ve altyapı problemi çözüldü; ancak buna rağmen evime internet gelmedi. Superonline'dan gelen teknik ekip, switch'teki portumda sinyal p...
Yorumlar