to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Ve TV Hizmetinde Kesintiler, Çözüm Alamama Ve Fatura Sorunu
Eskişehir Batıkent’te bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV hizmeti kullanıyorum. 02.01.2026 tarihinden beri evde internet tamamen yok, bu nedenle Turkcell TV, telefon ve bilgisayar dahil hiçbir cihazda hizmet alamıyoruz.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradık, her seferinde belli saatler verilmesine rağmen belirtilen saatlerde herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca şirkete ilettiğimizde, kullanmadığımız günlerin ücretinin fatura itirazı yapsak bile kesilmeyeceği cevabını aldık. Hizmeti alamadığımız günlerin ücretini ödemek zorunda bırakılmamız ve arızanın günlerdir giderilememesi bizi mağdur ediyor.
Öncelikli beklentim, internet ve beraberinde TV hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesi. Faturadan indirim gibi öneriler yerine, asıl olarak hizmetin sorunsuz şekilde sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
