Modem Taşıma Randevusunun Gelmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bugün için modem taşıma işlemi adına 11.30’a randevu verildi ancak saat 13.20 olmasına rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Randevu saatini geçmelerine rağmen ne SMS ne arama aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli olarak sadece “talebinizi aldık, sizi arayacağız” şeklinde telesekreter kaydı ile karşılaşıyorum ve sorunuma dair gerçek bir destek alamıyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini, modem taşıma işlemi için acil olarak yeni bir randevu oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle modem taşıma işleminden herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.