to read complaints and reviews, or file yours.Modem Taşıma Randevusunun Gelmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bugün için modem taşıma işlemi adına 11.30’a randevu verildi ancak saat 13.20 olmasına rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Randevu saatini geçmelerine rağmen ne SMS ne arama aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli olarak sadece “talebinizi aldık, sizi arayacağız” şeklinde telesekreter kaydı ile karşılaşıyorum ve sorunuma dair gerçek bir destek alamıyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini, modem taşıma işlemi için acil olarak yeni bir randevu oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle modem taşıma işleminden herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kuruluma gelen arkadaşlar çok yardımcı oldu ve şikayetin takibi için ertesi gün aranıp, takibi sağlandı. Genel olarak çözüm odaklı yaklaşımdan memnunum.
