to read complaints and reviews, or file yours.Eski Modem Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Üç gündür internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim tamamen gittiği için modem değişimi yapıldı. Değişimin yapıldığı ilk gün internet çekti ancak sonrasında, modemin bulunduğu odadan çıkınca bağlantı çekmez hale geldi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana takılan cihazın eski olduğunu fark ettiğimi ve bu nedenle sürekli sorun çıkaracağını düşündüğümü belirttim. Müşteri temsilcisine cihazın eski olduğunu, bu yüzden değiştirilmesi gerektiğini açıkça söyledim. Bana, modemleri “iyileştirip” tekrar kullandıklarını ve cihaz değişimi için ancak ücretli randevu oluşturabileceklerini ilettiler.
Eski ve sorunlu bir cihazın tekrar kullanıma sunulup, yaşanan problem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mersin Yenişehir’deki adresimde kayıtlı 5266151 numaralı hizmetim için, herhangi bir ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir modemle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
