Ufuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ücretsiz Modem Vaadiyle Yenilenen Sözleşmede Ek Ücret Talebi Ve Servis Mağduriyeti
Ufuk
06 Aralık 2025 18:54
320"Tss çözüm üretildi"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Fidan sonuçtan hiç memnun değil
Eski Modem Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Fidan
05 Şubat 13:42
420Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Üç gündür internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim tamamen gittiği için modem değişimi yapıldı. Değişimin yapıldığı ilk gün internet çekti ancak sonrasında, modemin bulunduğu odadan çıkınca bağlantı çekmez hale geldi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana takılan cihazın eski olduğunu fark ettiğimi ve bu nedenle sürekli sorun çıkaracağını düşündüğümü belirttim. Müşteri temsilcisine cihazın eski olduğunu, bu yüzden değiştirilmesi gerektiğini açıkça söyledim. Bana, modemleri “iyileştirip” tekrar kullandıklarını ve cihaz değişimi için ancak ücretli randevu oluşturabileceklerini ilettiler.
Eski ve sorunlu bir cihazın tekrar kullanıma sunulup, yaşanan problem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mersin Yenişehir’deki adresimde kayıtlı 5266151 numaralı hizmetim için, herhangi bir ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir modemle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
05 Şubat 14:01 (Şikayetten 18 dakika sonra)
12 Şubat 13:01
13 Şubat 19:07
Benzer Şikayetler
Sıfır Olmayan Modem Arızası Ve Yüksek Servis Ücretiyle Mağduriyet
Mustafa
21 Ekim 2025 13:18
605Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığımda kutusu açık, tozlu ve sıfır olmayan bir cihaz verildi. Zaten abonelik ücretinin içinde modem ücretini de ödüyorum. Modemi teslim aldıktan sonra herhangi bir yere taşımadım, serv...
1 Destek
5 GHz Wi-Fi Bağlantı Kesintileri Ve Ücretsiz Modem Değişimi İsteği
İlker
03 Şubat 18:46
454Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım modemde yaklaşık son üç aydır 5 ghz kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. 2.4 ghz bağlantıda herhangi bir sorun olmamasına rağmen 5 ghz ağı sık sık gidip geliyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Yıllardır aynı modem...
5-ghz-wi-fi-baglanti-kesintileri-ve-ucretsiz-modem-degisimi-istegi-1.jpg
2 Destek
Cihat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bağlantı Kopmaları Ve Modem Değişimi Ücretinin Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor
Cihat
02 Kasım 2025 10:29
1.007"Şikayetim ile ilgilenildi çözüme kavuştu çok teşekkür ederim"
Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Ücretsiz Modem Değişimi Sözünün Tutulmaması Mağduriyeti
Merve
22 Kasım 2025 15:19
308Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Taahhüdüm ikinci kez yenilendikten sonra internetim düzgün çalışmamaya başladı. Modemde ışıklar sürekli yanıp sönüyor ancak internete bağlanamıyorum. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Superonline Modem Ve Bağlantı Arızası
Superonline Müşteri Temsilcisi Sıkıntılı!
Superonline İnternet Bağlantı Hatası
Superonline İnternet Kopması Ve İndirme Gecikmesi Modem Cızırtısı!
Superonline 4 Gündür IP Alamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!
Superonline Modem Cızırtı Sesi
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.979
-
![ikon]()
ADSL
709
-
![ikon]()
Altyapı
2.585
-
![ikon]()
Arıza
9.102
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.868
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.819
-
![ikon]()
Devir
87
-
![ikon]()
Fatura
2.609
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.909
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.750
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.923
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.533
-
![ikon]()
Modem
4.929
-
![ikon]()
Nakil
2.310
-
![ikon]()
Ping Sorunu
361
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.433
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
274
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
476
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar