Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Eski Modem Nedeniyle Düşük Hız Şikayeti Ve Değişim Talebi

ID:34996762

Sami sonuçtan hiç memnun değil

Eski Modem Nedeniyle Düşük Hız Şikayeti Ve Değişim Talebi

Sami

Superonline

26 Ocak 20:36

466

23.10.2025 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanmak üzere abone oldum. Aynı gün bir arkadaşımla birlikte, farklı bayiler üzerinden Superbox aldık. Arkadaşıma yeni tip modem verilirken bana eski tip bir modem teslim edildi. O dönemde bu farkı bilmiyordum, ancak kullanım sırasında bağlantı hızlarımız arasında çok büyük bir fark olduğunu gördüm.

İki modemi de aynı konumda, aynı şartlarda denediğimizde arkadaşımın yeni tip modemiyle çok daha yüksek hızlara ulaşılırken, benim eski tip modemimde hızın belirgin şekilde daha düşük olduğunu tespit ettik. Aramızdaki hız farkı günlük kullanımda ciddi sorun yaratacak düzeyde. Buna rağmen müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlatmama karşın, tarafıma modemler arasında fark olmadığı söylenip görüşme sonlandırılıyor.

Müşteri numaramı yetkililerle paylaşabilirim. Eski tip modem sebebiyle hizmetten arkadaşım kadar verim alamadığımı açıkça görmekteyim. Bu nedenle, bende bulunan eski tip Superbox modemimin, arkadaşımda olduğu gibi yeni tip modem ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Superonline

26 Ocak 20:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Sami

31 Ocak 17:16

Hala ilgilenen olmadı telefondan konuştuğum operatörde olduğu gibi burda da umursanmadan mağdur bırakıldık ama fatura zamanı geldiğinde hiç bekletmiyorlar konu hizmete gelince sıfır.

Superonline

13 Mart 13:15

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Süper Box Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Problemi

Arda

Turkcell

12 Nisan 2025 22:42

1.145

12.04.25 tarihinde Ankara/Polatlı Turkcell bayisinden evime Süper Box aldım, en düşük hız olarak 25 Mbps de en yüksekte 100 Mbps hız alacağımı söyleyerek bana satışı yapıldı. Bu cihazın. Evime geldiğinde ise hızın 2.5_10 Mbps lerde olduğunu test ettim. Evde 2 kameram var ve kameraları bu hızlarda ku...

Süper Box Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Problemi

2 Destek

2 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Seri Numarası Nedeniyle Haksız Modem Ücreti Yansıtılması Ve Mağduriyet

Mustafa

Turkcell

03 Eylül 2025 21:35

1.968

183636580 numaralı şikayet dilekçemde hata yaptığımı fark ettiğim için yeni bir dilekçe oluşturma gereği duydum. İlk kullandığım 320336910327 seri numaralı Superbox modemim 30 Temmuz 2024 tarihinde bağlantı sorunu verdi. Bunun üzerine modemi teslim aldığım Şırnak Turkcell bayisi ile iletişime geçtim...

Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox 2mbps Bile Veremiyor...

Ulaş

Turkcell

27 Nisan 2024 09:04

2.848

Superbox hakkında problemler yaşıyorum ve asla çözüm üretilmiyor. 10.01.2024 tarihinde başlattığım Superbox aboneliğimden itibaren Superbox'ın min 2mbps lik taahhüdünü bile karşılamadığını belirtmek isterim. Bu süreçte o kadar çok müşteri hizmetlerini aradım ki dedikleri şu idi. Adresinizde olmadığı...

Turkcell Superbox 2mbps Bile Veremiyor...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme

Uğur

Turkcell

16 Aralık 2024 23:04

3.699

Temmuz ayında Superbox almak için Turkcell yetkili bayisine başvuruda bulundum. Bana tarife fiyatları söylendi ve 500 GB tarifeyi seçtim. Ardından modem parası olduğunu, bunun sadece kullanım için olduğu ve üyelik iptalinden sonra modemi iade edip modem parasını geri alacağım söylendi. Ben de bu şar...

Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox 5 Gündür Modem Değiştirmeye Gelmiyor

Utku

Turkcell

20 Ocak 2024 17:44

1.490

Merhaba, ben yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superbox aldım evime geldim ve kurulumunu yaptım, internetin çok yavaş olduğunu fark ettim ve bayiye modemi geri götürdüm 1 gün bırakmamı istediler bıraktım. Diğer gün gittiğimde ise modemin arızalı olduğunu talep oluşturduklarını 1 gün sonra ekibin gelebil...