to read complaints and reviews, or file yours.Eski Modem Nedeniyle Düşük Hız Şikayeti Ve Değişim Talebi
23.10.2025 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanmak üzere abone oldum. Aynı gün bir arkadaşımla birlikte, farklı bayiler üzerinden Superbox aldık. Arkadaşıma yeni tip modem verilirken bana eski tip bir modem teslim edildi. O dönemde bu farkı bilmiyordum, ancak kullanım sırasında bağlantı hızlarımız arasında çok büyük bir fark olduğunu gördüm.
İki modemi de aynı konumda, aynı şartlarda denediğimizde arkadaşımın yeni tip modemiyle çok daha yüksek hızlara ulaşılırken, benim eski tip modemimde hızın belirgin şekilde daha düşük olduğunu tespit ettik. Aramızdaki hız farkı günlük kullanımda ciddi sorun yaratacak düzeyde. Buna rağmen müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlatmama karşın, tarafıma modemler arasında fark olmadığı söylenip görüşme sonlandırılıyor.
Müşteri numaramı yetkililerle paylaşabilirim. Eski tip modem sebebiyle hizmetten arkadaşım kadar verim alamadığımı açıkça görmekteyim. Bu nedenle, bende bulunan eski tip Superbox modemimin, arkadaşımda olduğu gibi yeni tip modem ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala ilgilenen olmadı telefondan konuştuğum operatörde olduğu gibi burda da umursanmadan mağdur bırakıldık ama fatura zamanı geldiğinde hiç bekletmiyorlar konu hizmete gelince sıfır.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
