Engelli Müşterinin İnternet Kurulumunda Gecikme Ve İlgisizlik Şikayeti

Bursa Superonline ev çözüm merkezi Dehanet ecm üzerinden Superonline 1000 Mbps ev interneti için 13.07 Pazartesi günü başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı, bu süreçte ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Engelli bir bireyim ve buna özellikle dikkat çekmeme rağmen mağduriyetim hiç önemsenmedi. Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az üç kez şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse arayıp bir randevu ya da net bir tarih bile söylemedi.

Engelli olmama rağmen bu kadar bekletilmem ve tamamen sahipsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. İnternetimin acil olarak kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.